Política de frete
Na We Glow Shop, compreendemos a importância de receber seus produtos de forma rápida e eficiente. Estamos empenhados em fornecer um serviço de envio de qualidade, garantindo que sua experiência de compra conosco seja satisfatória. Abaixo estão os detalhes de nossa política de envio:
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Tempo de Processamento:
- O processamento de pedidos varia de 1 a 10 dias corridos para a maioria dos produtos.
- Para sapatos, o tempo de processamento é de 1 a 15 dias corridos devido ao tempo adicional necessário para produção.
- Durante esse período, o produto é despachado do fabricante para nosso estoque, onde é embalado e preparado para envio, incluindo a atualização do código de rastreamento.
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Recebimento do Código de Rastreamento:
- O código de rastreamento será compartilhado automaticamente via e-mail com você.
- Também podemos fornecer o código de rastreamento por WhatsApp, mediante solicitação.
- O código de rastreamento estará disponível em até 10 dias corridos (ou 15 dias corridos no caso de sapatos).
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Tempo de Entrega:
- Os pedidos levam de 3 a 5 dias para serem processados.
- O tempo de entrega varia entre 15 a 35 dias úteis após o pedido.
- Oferecemos a opção de processamento prioritário pago, que pode acelerar o tempo de entrega para 10 a 25 dias úteis. Este serviço se refere apenas ao processamento interno do pedido.
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Exceções e Garantias:
- A We Glow Shop não se responsabiliza por fatores adversos fora de nosso controle, como greves nos correios, ou desastres naturais.
- Oferecemos uma garantia de 90 dias úteis em caso de não entrega. Se a mercadoria não chegar dentro desse período, iremos reenviar um novo produto ou realizar o estorno total do valor da compra.
Estamos comprometidos em fornecer informações transparentes sobre nossos prazos de envio e garantir uma experiência positiva para nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o envio de seu pedido, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-la.
Para mais informações ou assistência:
Atendimento por Email
Estamos comprometidos em fornecer um serviço eficiente e responderemos às suas mensagens em até 48 horas úteis.
Email: support@lojaweglowshop.com
Atendimento por Telefone
Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta
das 10:00h às 20:00h. (Exceto feriados)
WhatsApp: (11)93310-0011
